8月9日8时55分，平乡站收费四班正在执行收费任务。发卡员张咏梅发现一辆六型货车在外广场突然停滞不前，随即见司机下车查看情况，张咏梅凭经验认定该车出现了故障，便立即通知班长朱有康前来查看情况。

接到通知，朱永康立即赶往现场，同时通知备岗人员李红涛在后方指挥车辆有序通过，并在该故障车后方摆放反光锥，防止发生交通事故。经询问司机得知，该车可能是发动机连接线故障，导致车辆无法启动。由于司机缺少维修工具，无法进行更换。随即，朱有康回站上拿来工具箱，便尝试在现场对该车进行维修。经过五十多分钟的维修，该车辆正常启动。朱有康告知司机为了安全起见，建议司机到专业维修点对车辆进行全面细致的检修，避免类似情况再次发生，同时为司机提供了附近修车厂电话。司机激动地对朱有康说道：“真是太感谢你了，要不是有你帮忙，我们不知道得耽误多长时间呢，给你添麻烦了。”朱有康挥挥手表示不用谢，并再次提醒司机一定要对车辆再次检修，随后继续投入到紧张而忙碌的收费工作中。

平乡收费站全体职工始终坚持以优质的服务，全心全意为遇到困难的过往车户排忧解难，认真做好延伸服务，用实际行动树立良好窗口形象。