朋友给我推荐了一本书——《洛克菲勒自传》，我用三天的时间，认真读完了这本书。书中说“要干一行爱一行，将所从事的工作做到极致”，洛克菲勒用他的一生践行着这一理念，每一步都倾注着对事业的热爱与追求极致的决心。

掩卷沉思，深受触动。我想自己既然干了收费员这一行，就要保持对这一行的热爱。反思在以往的工作中，我虽能完成基本任务，但离“做到极致”还有很大差距。今后，我要以洛克菲勒为榜样，重新审视自己的工作，将热爱融入每一个细节，努力做到极致。

在业务技能上，我要追求极致。每一次收费操作，都要做到迅速且准确，快速识别各种车型，做到心中有数，零差错。对于电子支付设备，熟练掌握操作流程，确保在面对各种支付问题时，能迅速解决，不耽误司乘人员的时间。同时，要利用业余时间，反复练习点钞、找零的速度和准确性，不断打磨自己的业务能力，争取在各类业务考核中名列前茅。

在服务态度方面，我要做到极致。要始终保持微笑，让每一位过往的司乘都能感受到我的热情。用真诚的问候开启与司乘的交流，耐心倾听他们的需求。遇到不理解收费政策而情绪激动的司乘，不抱怨、不推诿，以平和的心态、专业的知识，细致地为他们讲解，直到他们满意为止。要学习各种沟通技巧，针对不同性格的司乘，采用不同的交流方式，让他们在收费站感受到温暖与尊重。

在团队协作上，我也要追求极致。积极与同事沟通，分享工作经验和心得。当同事遇到困难时，主动伸出援手，共同解决问题。积极参与团队建设活动，为提升整个收费团队的凝聚力和工作效率贡献力量。

《洛克菲勒自传》让我明白，无论身处何种岗位，只要干一行爱一行，追求极致，都能创造出属于自己的精彩。在未来的日子里，我将以书中的理念为指引，在高速收费员的岗位上，用心工作，努力将每一件小事做到极致，用实际行动诠释对工作的热爱，为过往司乘提供最优质的服务。