8月7日10时35分，鸡泽收费站收费三班正在进行收费作业。收费员李敬霞发现有一辆六型货车通过车道时有漏水现象，李敬霞立即用对讲机通知班长靳智栋将该车引导到外广场安全地带。

靳智栋随即与司机对车辆进行进一步检查情况。经过仔细排查，确认因高温导致车上水箱水管破裂。随后，靳智栋和卫耀征取来工具箱，合力帮司乘修好了水管。临行时，司机握着靳智栋的手连声道谢：“太感谢你们的帮助了。” 靳智栋回应道：“不客气，这是我们应该做的。” 车辆驶离后，他们便又投入到紧张的工作中。

鸡泽收费站始终将“想车户之所想，急车户之所急”的理念融入工作，及时帮助过往司乘朋友排忧解难，全力保障过往车辆的安全快速通行，在收费工作中以实际行动树立了良好的窗口形象。