跟同事们交流工作经验，有位同事分享了她的工作方法：“干工作要做到口到、眼到、手到、心到，而其中最关键的是心到。”听完同事分享的经验，我如获至宝。

在今后的工作中，我要秉持“四到”工作法。首先要做到口到，当车辆缓缓驶入车道，我要主动送上一句清晰、热情的“您好”，声音中要饱含真诚，让司乘人员在路途劳顿中感受到温暖的迎接。在收费过程中，要准确清晰地告知费用金额，遇到特殊情况或新政策，更是详细耐心解释。口到，不仅是简单传达信息，更是用语言的魅力化解疑惑，搭建起与司乘人员相互理解的桥梁。

再就是要做到眼到，工作时需眼观六路，时刻留意各车道情况，尤其是ETC车道。在收费工作时，目光扫视整个收费区域，保持高度警觉，一旦发现某车道出现拥堵迹象，及时前去疏导车辆，保障车道顺畅，减少司乘等待时间。

还要做到心到，收费操作要稳、准、快。接卡、读卡、收费、找零、递票，一系列动作如行云流水。要利用业余时间反复练习，模拟不同场景，从按键力度到找零手势，不断优化，以提升自己的速度与准确性。手到，是以精湛技艺为高速通行效率保驾护航。

然而，这一切的核心是心到。心不到，口到便成机械问候，眼到只是走马观花，手到也仅为按部就班。只有心到，才会真正把司乘需求放在首位，从心底愿意为其提供优质服务。我要用心去工作，带着对工作的热爱与责任感，驱动自己不断提升，面对重复工作仍保持热情，将司乘视为亲人朋友，想其所想、急其所急。

我要秉持“四到”工作法，用口到传递温暖，眼到发现需求，手到保障效率，心到凝聚真情，在这平凡岗位上发光发热，为过往司乘打造更优质、高效、温馨的通行体验。