
为充分了解当前物流运输市场变化趋势,准确掌握货运车辆运价、货物供需情况,全力推进引流增收工作走深走实,6月13日,大葛寨收费站开展道路货物运输市场调查问卷活动。
活动中,该站将人员分为三组,第一组在收费广场设置便民服务台,向过往六型货车发放了《收费站口货物运输调查问卷表》,并重点了解了车户对高速费用占比、选择行驶高速的关键原因以及对高度服务的满意程度。第二组人员来到了并行道路的加油站,对来往驻停的六型货车,根据《并行地方道路货物运输调查问卷表》的内容,询问了运价增长下架频率、运费变化的因素、对高速公路的需求程度,并向其宣传了行驶高速的快捷便利之处,引导广大车户畅享邢临。第三组人员走访了三家生产企业、两家物流,填写《企业货物运输调查问卷表》的同时,为运输车辆规划了合理的高速行驶路线,大大减少了运输时间,提高了运输频率。据统计,此次活动共发放问卷表55份,回收有效问卷55份。
活动结束后,办公室人员对收回的问卷进行了认真梳理和分析。结果显示,大部分司乘人员对高速公路的路况、服务态度、行驶体验表示满意。针对调查结果,大葛寨收费站将制定详细的改进措施,不断完善服务流程,加强员工培训,提高服务水平,以更加优质、高效、便捷的服务回馈广大司乘人员的支持与信任。
下一步,大葛寨收费站将结合走访调研信息和数据,融合资源,压实责任,强化举措,主动作为,常态化做好调查和走访工作,以实干促进提升高速服务质量,开拓引流增收新局面,以实绩全力以赴助推邢临公司高质量发展迈上新台阶。