前几天我来到小区快递驿站取包裹时，当我给工作人员报出取件码时，工作人员翻找半天却告诉我：“这个快递昨天就被人取走了。”我顿时愣住了，然后我给家里人打电话确认没人取后，快递驿站的工作人员主动调出了监控。画面里显示一个男人取走了我的快递。快递驿站工作人员说让我回去等电话，他们帮我找回快递。过了一天快递驿站工作人员打来电话，说那位取错快递的邻居主动把东西送回来了。原来他的手机号后四位和我一样，由于快递驿站人员没有核对姓名和地址，不经意的细节问题疏忽就给我带来了麻烦。

古人云：“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”任何伟大的事业都是由无数细节构成的。钱学森在研制导弹时，要求每个螺丝的扭矩都必须精确到小数点后两位。正是这种对细节的极致追求，才造就了传世杰作和航天奇迹。大家都深知细节决定成败的道理，但是这句话看似简单，却蕴含着深刻的道理。在生活和工作中处处都需要注意细节，却又常常容易被我们忽视。只到某一件事情因为一个小小的疏忽酿成大错，这时我们才恍然大悟：原来成败的关键，往往就藏在那些不起眼的细节里。

收费站的收费工作看似简单，却蕴含着许多需要注意的细节，每次上班前收费员首先要检查设备是否正常运转，确认零钱是否充足。这些看似琐碎的准备工作，却是保证收费工作顺利进行的基础。

当每一辆车辆驶入收费车道时，收费员都必须全神贯注地仔细核对车牌信息。这项工作看似简单，却需要极大的专注力。这时就需要收费员特别注意容易混淆的数字和字母，比如“0”和“D”，“B”和“8”的区别。我深刻知道准确无误地记录车牌信息，不仅是对收费工作的负责，更是对司机快速通行的保障。有时候因为一个数字或字母的错误，下道时出现车牌不符，就需要进行稽核筛查车辆是否有问题，这样就容易耽误司机的通行时间。我们要熟悉掌握电脑键盘上哪个键代表车牌的颜色、车牌的省份、还有车牌上数字与字母之间的切换等等，在遇到抓拍错误时可以快速更正车牌，提升车牌正确率和放行速度。平时我们每天都需要填写一些通行费缴款单等表格，这就要求我们细心填写的每一个数字认真的核对，假如不小心填写错了一个数字，都需要重新填写，这样不仅造成表格的浪费还浪费了自己的宝贵时间。

收费站作为服务窗口单位，我们作为一名收费员不仅要懂收费的业务知识，更好要有注意细节的态度，才能把工作做的更细致更好地用心服务每一位过往的司乘朋友，得到他们的赞美。注重细节决定成败，正是这些看似微不足道的细节，汇聚成了优质服务的涓涓细流，滋润着每一位过往司乘人员的心田，才能树立更好的社会形象。