最近闲来无事，读了一篇文章字字珠玑，令人深思。《唤醒心中的巨人》，作者安东尼罗宾。这本书主要讲述了如何通过调整自己的情绪，来激发自己能力。他告诉我们情绪的掌握对于个人的力量和命运有着至关重要的作用。读完这本书给我触动很大，同时也倍受鼓舞。其中对我影响最大的一个中心点就是，控制住自己的情绪，别让坏情影响你自己，从而把事情变坏，即便你的初衷是对的。

时光荏苒，转眼参加工作已经十年有余，辗转经历了好几个工作单位，一起上班的同事也是换了一拨又一拨，有时一起开心的笑也有时候会有不愉快，但最后都会重归于好，女人嘛，嘿嘿！转眼自己都已经30多了，曾经几时问过自己这么个问题“30多了还不成熟？控制一下自己的情绪啥事不就都没了。”看似这句话很简单，但如果真是遇到问题了，自己往往控制不住自己，发脾气、甩脸子、闹情绪。这本书让我陷入深深的自我审视。我意识到，坏情绪不仅会扰乱生活，还会对工作造成负面影响。作为高速收费员，在实际工作中，我会从以下方面努力控制情绪，提升服务质量。

在班前准备阶段，我会给自己积极的心理暗示，告诉自己“今天又是为司乘人员服务的一天，我要用最好的状态迎接他们”，以此调整好心态，提前进入工作状态；当坐在收费窗口时，无论遇到什么情况，我都会时刻保持微笑。微笑不仅是一种礼貌，更是一种情绪的传递，能让司乘人员感受到温暖与友好；在遇到车流量大、工作压力大的情况时，我会合理分配注意力，专注于每一个收费操作流程，避免因为慌乱而产生烦躁情绪；下班后，我也会注重情绪的调节和释放。通过运动，如跑步、瑜伽等，将工作中的压力和负面情绪随着汗水一同排出体外。还会和家人、朋友分享工作中的点滴，在交流中获得情感支持和新的启发，以便更好地应对后续工作中的挑战。

在今后的工作中，我会时刻提醒自己，将情绪掌控在手中，不被其左右。始终坚守服务初心，用饱满的热情、真诚的态度为过往司乘提供优质服务，展现良好的窗口形象，为每一位司机群众交上一份满意的服务答卷。