公司首届三评选结果出炉了，让所有人意想不到的是，公司级的无差错收费状元与站级快速收费标兵竟然是她!

郑娇娇，1993年出生，2015年7月来到了冀鲁界收费站工作。这个健谈、开朗的女孩在3月份单月收取通行费59万元，并保持了无差错。在访谈中，我们始终能感受到她身上的正能量和积极向上的人生观。

编辑部：在得知被评为公司级无差错收费状元时，你的心情是怎样的？

郑娇娇：感觉很侥幸也很荣幸。冀鲁界收费站是全线车流量最大、收费额最高的站，当时也想过无差错状元会从我们站上产生，但没想到是自己。

编辑部：是对自己没信心吗？

郑娇娇：主要是因为自己工作时间较短，还算是个新人。身边那么多工作多年的前辈，个个都能当我师傅了，跟他们比，我需要学习的地方还有很多，所以有些受宠若惊。这个“状元”不仅仅是我个人的，更是代表着我们冀鲁界收费站每一个人的辛勤付出，同时也感恩公司对我工作的肯定及栽培！

编辑部：一个月收59万元是你最多的时候吗？

郑娇娇：也不是，自从邢临高速转型后，车流量增大了很多，收费额也在时刻增多，相信以后我们的效益会更好。告诉你们个秘密，四月份，我已经收了70多万了。

编辑部：70多万元！是无差错的？这一天得多大的工作量？

郑娇娇：嗯，是的。我粗略统计过，一个班下来，我收费的车道大概能过500多辆车。

编辑部：500多辆，这工作量相当大了。许多同志因为冀鲁界站离家远、工作量大等原因，不愿意来冀鲁界，你是如何看待的？

郑娇娇：关于这次轮岗，我们冀鲁界的同志爱开一个玩笑说，“看，离开冀鲁界的都喜笑颜开，来冀鲁界的都愁眉苦脸。”据说，别的站收费员一听冀鲁界就发怵：一个人干俩人的活，既收费又发卡，车流量还大……可是在我心里，这都不叫事儿！发卡明明只是捎带手的事，在收费的同时你就把山东卡刷上了，为什么还值得上愁呢？至于车流量大，主线站肯定车流量要比其他站大，可是收费额高，人人都可以争当收费状元嘛！如果可以，让我钉在冀鲁界都没问题，以此可以打消有些人的顾虑，不至于让人望而生畏，“居然会有收费员愿意一直留在冀鲁界不动，可能冀鲁界也没想象中的那么累吧？”

编辑部：你的心态真的是很好，作为一名90后，你那份勤勤恳恳、专心致志的工作态度很难能可贵。当初来到收费站时，有没有因为不能回家情绪低落的时候？

郑娇娇：其实一直有人在问我，“你怎么就想到来收费站了，什么工作不比收费站强啊！天天重复着无意义的动作，你的人生能有什么收获？”确实，不干一行不知一行的苦，来收费站之前，我也当过一年的小学老师，同事们也是这样说：“下辈子再也不做老师”、“坚决不能让自己的孩子也当老师，步自己的后尘”、“子非师焉知师之痛”等等。其实，职业无高低，“三百六十行，行行出状元”，只要做好自己的本职工作，不管在什么岗位上，你都可以发光发热，献出自己的一份心力，平凡的岗位亦可以做出不平凡的业绩。我们都跑不过时间，我们只能跑过昨天的自己，希望以后的每一天都是一个更好的自己！

编辑部：看来取得首季度无差错跟你的心态不无关系。除了这个以外，工作中还有没有什么小窍门给大家分享的？

郑娇娇：我感觉无差错归根结底还得是细心，时刻保持注意力的高度集中，以免出错。窍门谈不上，不过我有两个工作习惯。第一个是，我习惯把钱摆成扇面状铺到岗亭的桌面上，这样可以一目了然，避免出错。在找钱时，我会再一次核对桌子上的钱数和自己手中的零钱。一定要记得，没找零之前可千万不要把钱放进抽屉里，这样会特别容易忘记找零，直接就把票卡给司机，最后造成长短款。第二个是，当有车辆经过时，首先就根据车型、始发地、吨数等，对需要收取的钱数有个大致的印象，提前琢磨好需要找多少钱零钱，做到心中有数。比如说大货车一般情况下，收费额经常是370元或者380元，我们可以提前准备一下零钱。待司乘人员给钱后，验明真假后，快速进行收费找零。

编辑部：很实用，希望娇娇分享的小窍门能够降低大家的差错率。收费时间久了，会不会出现意识麻痹的现象，这些该如何避免呢？

郑娇娇：首先，一定是得热爱这份工作，如果打心底里就不喜欢它，那上班对你来说就只是一种煎熬，每天都是一种精神萎靡的状态，自然做不到精力集中了。再者，一定要有一个良好的心态，做工作中的“慢性子”。在面对司机的刁难、无理取闹时，做到不吭声、不上火。学会换位思考，不然带着怨气去工作，也会因为情绪不佳而造成长短款。

编辑部：都说夜班比较难熬，你是怎么做到夜班时间也无差错的？

郑娇娇：夜班是容易犯困的时候，尤其是轮流倒休两个小时后，整个人都感觉迷迷瞪瞪，这个时候很容易找错钱。为了克服这个困难，我会想法给自己提提神，有时候会泡一杯茶水，或者冲一袋咖啡；有时候会打开窗户通通风，让室外的冷空气透进来，让风吹散自己的睡意；还有时候哼一首喜欢的歌，站起来活动活动，当然前提是在车道没有车的情况下。收费工作看似平凡，但若是能把这看似简单的工作做好做精，那我们也是不简单的人！

编辑部：前几天公司组织开展了收费人员春季培训，有什么收获没有？

郑娇娇：收获挺多的。利用培训的机会从其他收费站的同志们身上学到了很多，他们在各方面都有值得学习的地方。另外，这次培训内容丰富，普及了很多我平时不注意或者是不了解的知识点，对今后的工作有很大的促进。

编辑部：感谢你的分享，对于今后的工作，你有哪些规划与想法吗？

郑娇娇：记得上学时老师说的一段话，人既不能活在过去，亦不能活在未来，我们所拥有的，只有一分一秒在流逝的当下。所以把握住当下，这一分一秒的平静就是最重要的。只有保持内心的平静才能把最平凡的小事做好，而这些工作中的一点一滴就是我梦想的基石。看到有些大学同学还在继续找工作，而我有幸成为邢临的一份子，会更加感恩这份工作的来之不易。今后的工作中，心怀感恩是首要的，用心怀感恩的态度做好当下的工作，一步一个脚印，为公司的蓬勃发展添砖加瓦。

编辑部：感谢你接受我们的采访，祝你在今后的工作与生活中更加绚丽多彩！