8月6日11点半左右，鸡泽收费站收费一班正在有条不紊地执行收费任务。正在磅房工作的班长朱同彬，发现外广场绿通查验区停着一辆打双闪的汽车。朱同彬迅速用对讲机通知备岗人员李根，赶往现场查看。

到达现场后，经询问得知，该车下高速时突然遭遇爆胎，并缓慢开出车道，而这位女司机不知如何更换备胎，正为此事犯愁。朱同彬当机立断，从后备箱取来工具箱，帮助司机师傅一起更换轮胎。在朱同彬和李根的共同努力下，经过二十多分钟的紧张作业，备胎终于更换完成。此时，看着朱同彬和李根汗水湿透的衣衫和沾满黑色油污的双手，该车司乘人员感动不已，连连道谢：“太谢谢你们的帮助了，这大热天的给你们添麻烦了。”朱同彬则连忙表示：“为司乘人员排忧解难是收费人员的职责所在，将会尽自己最大的努力，让过往司乘人员能够快速、安全地行驶在高速上。”同时，他还嘱咐司机要小心驾驶，时刻注意车况，尽快去附近的修理厂更换轮胎。

鸡泽站全体职工始终秉持着全心全意为司乘服务的宗旨，用自己的点滴行动，为过往司乘人员排忧解难，传递着温暖与关怀，赢得了司乘人员和社会群众的一致赞誉，树立了良好的窗口形象。