8月2日18时20分，威县收费站收费四班正在执行收费任务。收费员马好博发现内广场有两辆小型客车打着双闪停滞不前，疑似发生碰撞，马好博立刻用对讲机通知班长郭自欢到现场查看情况。

郭自欢迅速赶到内广场，迅速在事故车后方放置防光锥，防止发生二次事故，同时安排备岗人员刘运书开通出口3车道，确保其他车辆安全有序正常通行。随后郭自欢向双方司机进一步了解情况。得知由于前方小车没有安装ETC设备，误入ETC专用车道，在往后倒车时与后方小车发生追尾，造成后方小车前保险杠损坏，但双方人员均未受伤。双方司机因为赔偿问题发生争执，郭自欢对双方赔偿问题进行劝解、协调。经过耐心调解，最终双方各退一步达成和解，前车补偿后车300元修车费用，双方司机对收费员的及时调解表示感谢，车道恢复正常通行。

威县收费站始终将安全保畅放在首位，竭诚为过往司乘提供力所能及的帮助，用实际行动服务好过往司乘，树立优质窗口形象。