6月13日晚19时16分，鸡泽收费站收费四班正有序开展工作。收费员薛佳贺在出口5车道进行收费作业时，发现一辆蓝牌白色小轿车停在车道内无法启动，随即迅速通知班长苏运红。接到通知后，班长苏运红与机电人员李富国第一时间赶赴现场处置。  

经询问，车主焦急地表示车辆突发故障无法启动。苏运红发现故障车辆停在收费车道中央，极易引发后方车辆追尾等安全隐患，当即与司机沟通，司机缴纳通行费后，苏运红协同李富国共同将车辆推至外广场安全区域。凭借多年驾驶经验，两人对车辆电路等关键部位进行排查，很快发现启动电瓶与发动机连接的线路存在松动问题。李富国迅速返回收费站取来工具箱，熟练地对松动线路进行紧固维修。经过10余分钟的紧张处理，车辆成功点火启动。  

车主激动地紧握工作人员的手连声道谢：“要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办了！”苏运红与李富国则摆摆手回应：“这是我们应该做的，建议您尽快到专业维修点做全面检查，确保行车安全。”随后，两人迅速返回岗位继续投入工作。  

一直以来，鸡泽收费站始终践行“车户至上”的服务理念，以高效处置、暖心帮扶的实际行动，持续擦亮邢临高速的窗口服务品牌，让司乘在出行路上感受到更多温度与保障。