三尺岗亭里迎来送往,让我在日复一日的坚守中收获了满满的成长与感动。这份工作不仅是一份职业,更成为了我人生中重要的修行课堂,让我对责任、服务与奉献有了更深的理解。
我刚被张站长领进这小小岗亭时,对这份工作充满了新鲜感,但复杂的工作情况很快把这份新鲜感摧毁。面对车流量高峰时的手忙脚乱,面对司乘人员的不理解与抱怨,我感到迷茫和委屈。印象最深的一次,一位司机因为对收费标准存在误解,情绪激动,声音喊得震天响,我既委屈又不知所措,吓得缩在岗亭不敢出来,眼眶红了一圈。后来同事用微笑和耐心去化解这个矛盾,司机理解了我们的收费标准,还对我道歉呢。我开始明白,收费员不仅是一个岗位,更是服务群众的窗口,我们的一言一行都代表着高速公路的形象,只有用真诚和专业去对待每一位司乘人员,才能赢得理解与尊重。
每一次微笑着问候,每一次快速准确的收费操作,每一次耐心细致的答疑解惑,都是对 “服务至上” 理念的践行。曾经有一位外地大车司机在收费站下错道口迷路,因为赶着送货,怕耽误时间,焦急地向我求助。我不仅详细地为他指明了路线,还担心他记不住,特意用他的手机将路线导航出来交给他。司机离开时,真诚地向我道谢,那一刻,我内心充满了成就感。原来,我们的一个小小举动,就能为司乘人员带来大大的便利。
在高速公路收费员这个平凡的岗位上,我收获了不平凡的人生经历。内心的成长与蜕变,让我更有信心面对未来风风雨雨。我喜欢坚守在岗位上,也喜欢在三尺岗亭里书写属于自己的人生。