我的牙坏了一个洞，在朋友的推荐下，我到牙博士口腔去治疗。踏入诊所，温馨的环境与医护人员温和的笑容让我心头一暖，在治疗过程中，他们的细心让我印象深刻，每一个步骤都耐心讲解，缓解我的紧张。更让我没想到的是，过了一周，他们还贴心地打电话回访恢复情况。

这次经历，让我深刻体会到优质服务的魅力，也由此联想到自己的工作。作为收费员，同样身处服务行业，也应该将服务做到极致，赢得司乘人员的认可与信赖。

在今后的工作中，当司乘人员驾车来到收费窗口，我要第一时间送上真诚的微笑，让他们在旅途中感受到温暖与友好。无论工作多忙碌，心情是否疲惫，都要保持微笑服务。收费政策较为复杂，司乘人员难免会有不理解之处，我要用通俗易懂的语言，详细、耐心地为司乘解释收费标准、相关规定等。面对司乘的反复询问，不能有丝毫厌烦，要始终保持专业和热情，确保他们清楚明白，让司乘感受到我们的用心，消除他们的疑虑。

此外，我还要做好延伸服务。注重服务细节，留意司乘的需求，要在炎热的夏天，为司乘递上一杯清凉的水，在寒冷的冬天，送上一句温暖的问候。对老弱病残等特殊群体，要给予更多关怀和帮助，主动询问是否需要帮助。通过一些小小的举动，让司乘感受到我的贴心，使他们的出行更具温情。

 作为收费员，每一次微笑、每一次解答、每一个动作，都代表着单位形象，影响着司乘的出行体验。就像牙博士口腔用优质服务赢得患者信赖，我也要以真诚、耐心、高效、贴心的服务，在平凡岗位上发光发热，努力去赢得司乘认可。