5月3日10时左右，邢台工区巡查人员曹胜利巡查至邢台方向K399+200处发现，一辆小客车停在应急车道，打着双闪灯，旁边站着一家四口。见此情况，曹胜利主动将巡查车停至故障车后，摆好反光锥并打开警灯、警报提醒过往车辆注意避让，随即上前查看情况。

经了解，车主打算趁着“五一”节假日携带家人去山西游玩，行驶该路段，突然车头位置冒起了大量水蒸气，于是赶紧靠边停车，正准备拨打救援电话，正巧养护人员巡查至此。了解完情况，曹胜利立即打开车头引擎盖，发现是车辆高温开锅引起的，随即从路巡车上取出备用水，往水箱加水降温。经过一番努力，车辆水温恢复正常。司机激动地表示：“平常很少走高速，没想到会发生这样的事情，谢谢你们的帮助，不然都没心情游玩了。真是太谢谢你们了”。曹胜利笑着说:“这是我们应该做的，同时看了一下路警系统提醒，邢汾高速路罗收费站车流量大，开始限流，建议更换线路前往目的地。”司机对养护人员的及时救助和指引路线表示万分感谢。