“五一”小长假首日，群众出行需求旺盛，车流量激增，南和收费站积极开展延伸服务，在保障收费站口安全畅通的同时，为节假日出行司乘送上一路温馨，以服务树立高速形象，落实引车上路工作。

一是设置便民服务，传递社会温暖。秉持“服务司乘顺畅出行”理念，强化职工文明服务水平。在收费站口设立便民服务台，为过往司乘提供免费热水、应急药品、简易修车工具、地图等物资，满足司乘人员的不时之需。此外，依托服务台，该站还积极为司乘办理ETC，将服务送到司乘身边，提高车辆出行效率。

二是开展志愿服务，彰显责任担当。该站职工组成小红帽志愿服务团队，在收费广场为司乘开展延伸服务，在交通管控时段，积极为司乘规划通行路线，帮助群众快速到达目的地。同时，将服务从线下延伸到线上，在南和站路况信息分享群及时分享路况，耐心解答司乘对于周边路况信息的询问，全方位服务司乘出行。

三是加强指挥疏导，保障站口畅通。设置小型客车免费通行车道的同时，增开收费车道，提高车辆通行速度。在交通管控时段，安排专人在车道及广场进行车辆疏导，实时监测车流情况，引导车辆有序通行，确保收费站口“零拥堵”。

下一步，南和站将继续以行动践行高速人员社会责任，多角度出发，全方位执行，各岗位配合，以更优质、更贴心的服务，为过往司乘打造温馨、舒适的出行环境。