今天看到一句话，说人与人之间的差距，往往只有1%。细想这句话，感觉非常有道理。拿我自己来说，这1%可能是一次车牌录入错误，或者是内务卫生不达标。这些看似微不足道的细节，正是我与那些优秀收费员的差距所在。在今后的工作中，我要专注细节，填补这1%的差距，实现自我超越。

我要高标准要求自己，必须保证车牌录入零差错。为此，我给自己制定了“三步核验法”：一看，在车辆驶入时迅速锁定车牌，确保视线清晰；二读，用清晰的声音大声复述车牌号码，通过听觉强化记忆；三核，录入后再次核对，重点检查易混淆的字母和数字，不断提高车牌录入速度和准确率。

服务细节上的那1%同样至关重要，我要在服务态度上精益求精，始终保持热情、耐心的服务态度。当遇到不理解收费政策的司乘，不能有丝毫的不耐烦，而是用通俗易懂的语言向他们耐心解释。对遇困车户，主动提供力所能及的帮助，用实际行动传递关怀。通过这些细微之处的提升，让司乘人员从我的服务中感受到满满的诚意。

此外，我还要不断学习，提升自己的业务能力。利用业余时间学习收费政策、应急处理等知识，深入了解高速公路运营的各个环节。积极参加单位组织的培训和技能竞赛，与优秀的同事交流经验，学习他们的长处，弥补自己的不足。在工作中，主动思考，善于总结，不断探索提高工作效率和服务质量的方法，将那1%的差距转化为进步的动力。

这1%的差距，不是天赋的鸿沟，而是态度的分水岭。从今天起，我要用百分之百的努力，去打磨那关键的1%，专注细节，超越自我，努力为司乘人员提供更加优质、高效的服务。