4月20号10点50分，邢台站收费三班正在执行收费任务。突然传来一阵汽车鸣笛的声音，收费员高文华发现两辆车停在入口2车道前，立即通知班长徐立超。

徐立超急忙赶到现场后发现，一辆六轴货车与一辆小车发生了剐蹭，徐立超第一时间在事故车后方摆放反光锥，以免发生二次事故。安排收费人员窦未敏增开车道，并安排备勤人员宋丽丽疏导车辆。据了解，大货车临时变道突然倒车，由于存在盲区未注意到后车小货车造成两车碰撞。货车司机不停在为自己造成的失误向小车司机道歉，但是小车司机不依不饶，态度强硬。徐立超赶忙上前进行劝解：“这种情况谁都不想发生，出门在外，大家伙儿都不容易。事情既然已经发生了，咱们先静下心来商量一下事情解决方案。”在朱利的劝说下，两位司机情绪稳定下来同意协商解决，最终达成共识，前车司机赔偿后车司机300元作为维修费用，随后两车相继离开车道，广场又恢复了畅通。

邢台经开区收费站始终坚持为每一个过往的司乘人员提高优质高效的文明服务，想司乘人员所想，急司乘人员所急，用实际行动赢得了司乘认可，树立了优质窗口形象。